Política de reembolso

¡Gracias por comprar en La Casa Mágica! 

Queremos que tu experiencia de compra sea lo mejor posible. A continuación, te contamos nuestras condiciones para cambios, devoluciones y garantías.

Devoluciones

Si deseas devolver un producto por razones personales, puedes solicitar la devolución dentro de los 10 días corridos desde la recepción de tu compra.

Para solicitar una devolución, el producto debe encontrarse sin uso, en las mismas condiciones en que fue entregado, con su caja y embalaje original y acompañado de su respectiva boleta de venta.

Una vez recibamos el producto y verifiquemos que cumple con estas condiciones, procederemos con el reembolso correspondiente.

Cambios

Si deseas cambiar un producto por razones personales, puedes solicitarlo dentro de los 10 días corridos desde la recepción de tu compra.

El producto debe encontrarse sin uso, en las mismas condiciones en que fue entregado, con su caja y embalaje original y acompañado de su respectiva boleta de venta.

Garantía de productos eléctricos

Los productos eléctricos cuentan con una garantía de 3 meses por fallas, siempre que estas no sean consecuencia de un mal uso, golpes, accidentes o manipulación inadecuada por parte del cliente.

Para hacer efectiva la garantía, el producto debe ser presentado con su caja y embalaje original, en las mismas condiciones en que fue entregado y con su respectiva boleta de venta.

La garantía no aplica cuando la falla o daño sea producto de un uso inadecuado del producto.

¿Cómo solicitar un cambio o devolución?

Para solicitar un cambio, devolución o hacer efectiva una garantía, escríbenos a través de nuestros canales de contacto indicando tu número de compra y el motivo de la solicitud.

Nuestro equipo te indicará los pasos a seguir.

Las presentes condiciones se aplican sin perjuicio de los derechos que correspondan al consumidor de acuerdo con la legislación chilena vigente.